よくある質問（FAQ）

DoMobile ASPサービスのアクセスが多い「よくある質問（FAQ）」

お客さまからお問い合わせの多い質問についてまとめています。
ご覧になりたい質問をクリックすると、回答が表示されます。

【ID：0004】

• トレンドマイクロ社のウィルスバスターを導入済みですが、DoMobileを実行する場合に必要な設定はありますか？

【ID：0005】

• シマンテック社のノートン インターネットセキュリティを導入済みですが、DoMobileを実行する場合に必要な設定はありますか？

【ID：0166】

• マカフィー社のマカフィー オール アクセス 2014を導入済みですが、DoMobileを実行する場合に必要な設定はありますか？

【ID：0016】

• 自席パソコン起動後、「プログラム互換性アシスタント」が表示されます。

【ID：0022】

• パソコンの開始時に「ファイルダウンロードに失敗しました」というメッセージが表示されます。

【ID：0039】

• Windows 8.1をご利用の場合の[Ctrl] + [Alt] + [Del]の送出について

【ID：0041】

• インストールプログラム（csesetup.exe）が実行されません。もしくは、実行後に「ファイルダウンロードに失敗しました」というエラーメッセージが表示します。どうすればインストールが完了しますか？

【ID：0080】

• リモート端末から自席パソコンをスリープ状態にさせると、自席パソコンの画面を復旧させることができない。

【ID：0014】

• リモート端末からDoMobileにアクセスする方法は？

【ID：0104】

• 自席パソコン入れ替え時のDoMobileへの対応

【ID：0112】

• パワーオンパスワードは、何ですか？

【ID：0131】

• リモートコントロール中の注意事項について